Prosimy dokładnie zapoznać się z opisem produktów. Większość oferty sklepu www.outlet-integart.com.pl to produkty wyprzedażowe w cenach specjalnych. Zasady oraz ewentualne, ustawowo dopuszczalne ograniczenia możliwości zwrotu lub reklamacji dla konkretnego produktu wskazane są w opisie tego produktu, w Regulaminie oraz w tym dokumencie.
Reklamacje
Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (dla Konsumentów i Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta) oraz z tytułu rękojmi (dla pozostałych Przedsiębiorców), w tym zasady dotyczące ewentualnych, konkretnych wad towarów outletowych, określone są w REGULAMINIE.
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami mailowo lub telefonicznie.
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem a uprawnienia reklamacyjne przysługują kupującemu, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Zgłoś reklamację mailowo na adres info@outlet-integart.com.pl lub prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie,w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, a Twoja reklamacja (żądanie naprawy albo wymiany Towaru) zostanie uznana za uzasadnioną, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji zrealizujemy wybrany przez Ciebie sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawę albo wymianę), chyba że wybrany przez Ciebie sposób byłby niemożliwy do zrealizowania albo wymagałby dla nas nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem – w takim przypadku zaproponujemy rozwiązanie zgodne z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli naprawa i wymiana okażą się niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie, przysługuje Ci prawo do żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami sposób załatwienia reklamacji ustalany jest zgodnie z Regulaminem oraz przepisami o rękojmi.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@outlet-integart.com.pl lub telefonicznie: 605 590 571. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Zwrot produktów
Ewentualne, ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy wskazane są w REGULAMINIE.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego towaru masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, zgodnie z ogólnymi zasadami dotyczącymi umów zawieranych na odległość. Prawo to przysługuje sprzedaży na rzecz Konsumenta, a także – w zakresie zakupów niezwiązanych z zawodowym charakterem prowadzonej działalności – na rzecz osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą (Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta). Nie dotyczy natomiast zakupów dokonywanych przez pozostałych Przedsiębiorców w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej.
Szybkie zwroty za pomocą formularza online dostępne są TUTAJ.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
- Odeślij na swój koszt zakupiony produkt na adres Integart, ul. Maszynowa 1, 55-330 Błonie z dopiskiem "Outlet - zwrot". Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości przedmiotu wynikające z korzystania w sposób nieprawidłowy do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
- Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie lub wyślij je mailowo na adres info@outlet-integart.com.pl, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
- Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy za towar oraz koszt najtańszej dostawy określonej w cenniku dostaw.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość dostępy jest TUTAJ.
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.
Gwarancja i serwis
Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.
Skorzystanie z gwarancji producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta) albo z tytułu rękojmi (w pozostałych przypadkach).
Uwaga! Nie udzielamy gwarancji na części serwisowe montowane samodzielnie np: głowice do drukarek.
Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (np. paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji, chyba że kupujący wykaże w inny sposób potwierdzenie zakupu towaru.
